Koliko košta ERP u Srbiji — i od čega se ta cena sastoji
Nijedan ozbiljan dobavljač neće dati cenu pre nego što vidi obim, i to nije izbegavanje. Ali struktura troška se može objasniti unapred — evo je, sa stavkama koje se najčešće previde.
- Objavljeno
- Autor
- Konis Software
Pitanje „koliko košta ERP“ na internetu skoro nikad ne dobija odgovor, i to s razlogom koji nije zavera: cena ERP-a nije cena proizvoda nego cena obima. Isti sistem za firmu sa pet korisnika i jednim magacinom i za firmu sa osamdeset korisnika, tri pravna lica i proizvodnjom razlikuje se višestruko — ne zato što je cenovnik elastičan, nego zato što to nisu isti poslovi.
Ono što se ipak može reći unapred, i što ovaj tekst radi, jeste od čega se cena sastoji i šta je pomera. Sa tim okvirom se ponude mogu porediti, a to je u praksi korisnije od jednog broja koji bi ionako važio za tuđu firmu.
Pet stavki od kojih se sastoji ukupan trošak
| Stavka | Šta je | Kada se plaća |
|---|---|---|
| Licenca / pretplata | Pravo korišćenja sistema — po korisniku, po modulu ili kombinovano | Mesečno ili godišnje, traje koliko i korišćenje |
| Uvođenje | Analiza procesa, podešavanje, pravila knjiženja, šifarnici, dokumenti | Jednokratno, najveći deo pre puštanja u rad |
| Migracija podataka | Prenos partnera, artikala, početnih stanja i otvorenih stavki | Jednokratno, obično potcenjeno |
| Integracije | Banke, SEF, fiskalizacija, veb prodavnica, kurirske službe, postojeći sistemi | Jednokratno po integraciji, plus održavanje |
| Obuka i podrška | Obuka po ulogama, podrška posle puštanja, kasnije izmene | Jednokratno + trajno |
Šta stvarno pomera cenu
Faktori ispod nisu popust ni nadoplata nego opis posla. Kada dobavljač traži ove podatke, ne odugovlači — bez njih svaka cifra koju bi izgovorio je pogodak.
- **Broj korisnika i njihove uloge.** Deset ljudi koji izdaju fakture nije isto što i deset ljudi od kojih svako radi nešto drugo.
- **Broj pravnih lica i valuta.** Drugo pravno lice nije duplo, ali nije ni besplatno — traži svoju glavnu knjigu, svoje periode i konsolidaciju.
- **Delatnost.** Proizvodnja sa sastavnicama i radnim nalozima je najskuplja za uvođenje; usluge najjeftinije; trgovina između, zavisno od magacina.
- **Složenost magacina.** Jedan magacin bez lokacija naspram bin lokacija, serija, rokova i talasnog izuzimanja — to su različiti sistemi, ne različita podešavanja.
- **Broj integracija.** Svaka je zaseban posao sa svojim testiranjem i svojim održavanjem.
- **Stanje podataka koji se prenose.** Čist šifarnik i uredna otvorena stavka su najveća moguća ušteda; duplikati partnera i nesloženo početno stanje su najveći skriveni trošak.
Stavke koje se najčešće previde
Ovo su troškovi koji obično ne stoje u ponudi jer ih ne pravi dobavljač — ali ih firma svejedno plaća.
- 1
Vreme sopstvenog tima
Uvođenje traži ljude koji znaju kako firma stvarno radi, a to su po pravilu najzauzetiji ljudi. Njihovi sati su realan trošak projekta, iako nikad ne uđu u ponudu.
- 2
Paralelan rad
Period u kom se radi i u starom i u novom sistemu je nužan za sigurnost prelaska i košta — u satima, ne u licencama.
- 3
Lokalizacija kod stranih sistema
Obračun zarada po srpskim propisima, blagajna, putni nalozi i KEP kod stranih sistema dolaze kao partnerski dodatak sa sopstvenom cenom i sopstvenim ciklusom nadogradnje. To je zaseban dobavljač, ne stavka u istoj ponudi.
- 4
Izmene posle prve godine
Proces se menja, zakon se menja. Vredi unapred pitati po kom principu se naplaćuje izmena koja nije greška — i da li konfiguracija traži programera.
Cloud ili sopstveni server
Razlika nije samo tehnička nego i u obliku troška. Cloud pretplata je operativni trošak koji počinje odmah i ne traži ulaganje unapred. Instalacija na sopstvenoj infrastrukturi traži server, njegovo održavanje, rezervne kopije i nekoga ko će to raditi — što je često veći trošak nego što izgleda dok se računa samo hardver.
Za većinu firmi do stotinak korisnika cloud je jeftiniji kroz tri godine, jednostavno zato što se u pretplati krije i posao koji bi inače neko morao da radi. Sopstvena instalacija ima smisla kad je traži propis, ugovor sa kupcem ili postojeća infrastruktura koja se ionako održava.
Kako tražiti ponudu koja se može uporediti
Ako se od svakog dobavljača traži isti oblik odgovora, ponude postaju uporedive i bez zajedničkog cenovnika.
- Tražite ukupan trošak kroz tri godine, razložen na svih pet stavki — ne samo mesečnu licencu.
- Tražite da se navede šta JESTE i šta NIJE u obimu uvođenja, imenovano po procesima.
- Pitajte šta se dešava sa cenom kad broj korisnika poraste za trećinu.
- Pitajte da li se konfiguracija menja podešavanjem ili programiranjem — i ko je vlasnik tih izmena pri nadogradnji.
- Tražite da se lokalizacija (zarade, blagajna, putni nalozi, KEP) navede kao stavka sa imenom dobavljača — svog ili tuđeg.
- Pitajte kako izgleda izlaz: u kom obliku dobijate svoje podatke ako odete.
Poslednja napomena, koja važi za svaku ponudu na tržištu, ne samo za našu: cena uvođenja je jedini deo troška na koji firma sama najviše utiče. Uredni šifarnici, dogovoren proces i ljudi koji su na raspolaganju skraćuju projekat više nego bilo koji popust.