Svaki ERP ume da napravi dokument. Pitanje je koliko ih je nastalo bez čoveka

I Pantheon i Business Central imaju automatska pravila. Nijedan ne pokazuje koliko su ta pravila stvarno uradila. Posledica je poznata: pravilo se podesi na uvođenju, tri meseca kasnije neko promeni šifarnik, pravilo tiho prestane da se okida — i niko to ne primeti dok se ne pojavi posao koji je „oduvek radio sam”. Automatizacija bez merenja nije funkcija nego pretpostavka.

Zato je Automation Center hero ekran, a ne podešavanje sakriveno u administraciji: aktivna pravila, istorija izvršenja sa ishodom, lista onoga što je sistem obavio bez čoveka i — jednako važno — lista izvršenja koja su pala, sa razlogom. Sistem koji prikazuje samo svoje uspehe traži poverenje koje nije zaradio.

Pravilo je uvek trostepeno: događaj, uslov, akcija. Nosi ga workflow kernel u jezgru sistema, a ne model — zato radi deterministički i zato uvek postoji odgovor na pitanje po kom je pravilu nešto urađeno. Svako pravilo ima verziju i datum važenja, pa se i za dokument od pre godinu dana zna koje je pravilo tada važilo. Ono što sistem ne može da upari, ostavlja čoveku uz objašnjenje zašto nije moglo: tiho pogađanje je skuplje od nespojene stavke.