Pitanja koja stvarno dobijamo, sa odgovorima koje stvarno dajemo
Ovo je zbirna stranica. Pitanja o pojedinom prostoru, ceni ili programu ranih prijava stoje na svojim stranicama; ovde su ona koja se pojavljuju bez obzira na temu — uključujući i onih nekoliko na koja odgovor nije prijatan.
- Proizvod
- Uvođenje i cena
- Tehnika i bezbednost
- Propisi i integracije
Proizvod
Šta je NG One, šta pokriva i kako se odnosi prema ostalim proizvodima.
Šta je NG One, jednom rečenicom?
ERP sistem koji vodi finansije, nabavku, prodaju, zalihe, proizvodnju, ljude i dokumente jedne firme, sa AI slojem koji radi u svakom toku umesto da stoji kao zaseban ekran. Razlika u odnosu na ono što danas postoji na tržištu nije u broju modula nego u tome što su srpski propisi i moderni moduli u istom jezgru, a ne jedni u sistemu a drugi u dodatku.
Za koga je NG One, a za koga nije?
Za firme koje su prerasle razdvojene programe i tabelu koja ih spaja: distribucija, proizvodnja, usluge, projekti, više pravnih lica, magacin koji stvarno mora da se zna. Nije za firmu od tri čoveka sa jednim magacinom — tamo je tabela racionalan izbor i to ćemo vam reći na prvom razgovoru. Nije ni za firmu koja hoće da se sistem uključi bez migracije i bez pregleda procesa: ERP koji se uvede tako se posle godinu dana vodi u tabeli pored njega.
Koliko je NG One veliki?
Devet poslovnih prostora, oko šezdeset tehničkih domena ispod njih i 270 imenovanih mogućnosti — trideset po prostoru, svaka sa opisom onoga što radi. Kroz njih prolazi osam procesa od kraja do kraja: Lead-to-Cash, Procure-to-Pay, Plan-to-Fulfill, Record-to-Report, Hire-to-Retire, Case-to-Resolution, Project-to-Cash i Acquire-to-Retire. Korisnik od toga ne vidi spisak od šezdeset stavki: levi meni ne ide dublje od dva nivoa, a rad je podeljen onako kako se posao stvarno deli, a ne onako kako je napisan kod. Svaki od ovih brojeva možete da prebrojite na ovom sajtu — zato i stoje ovde, umesto prideva.
Da li NG One zamenjuje NG Commerce, NG eFiscal i ostale?
Ne. NG One ih orkestrira. Račun sa kase iz NG eFiscal-a postaje knjiženje i poreska evidencija, porudžbina iz NG Commerce-a postaje prodajni nalog i rezervacija zalihe, radni nalog iz NG Operations-a postaje trošak i faktura. Svaka veza je zaseban adapter sa svojim životnim ciklusom. Firma koja te proizvode već koristi ne gasi ništa da bi dobila ERP.
Kada možemo da počnemo?
Prvi korak je pregled: sat vremena o vašim procesima. Iz njega nastaje pisan obim, a na taj obim ide ponuda. Posle potpisa idu konfiguracija i probna migracija — sa prikazom razlika po redu i kontrolnim sumama koje se usaglašavaju pre nego što se pređe. Datum go-live-a se utvrđuje na obimu, a ne na želji: najveći deo vremena odlazi na vaše podatke i na integracije, i taj deo se ne ubrzava tako što se preskoči.
Uvođenje i cena
Šta se dešava između prvog razgovora i dana kada se u sistemu radi.
Šta vam treba od nas da bismo dobili ponudu?
Sat vremena razgovora i pristup vašim tipičnim dokumentima. Konkretno: čime se bavite, koliko pravnih lica imate, koliko ljudi zaista otvara dokumente a koliko samo odobrava, koje sisteme danas koristite, koji dokumenti prolaze kroz firmu i kako izgleda vaš tok odobravanja. Iz toga pišemo obim, a na obim ide iznos. Nema upitnika sa četrdeset pitanja pre prvog razgovora.
Koliko traje uvođenje?
Zavisi od obima, i svako ko vam kaže broj pre nego što vidi vaše procese, pogađa. Ono što možemo da kažemo je gde vreme odlazi: najveći deo nije konfiguracija nego podaci — mapiranje starih šifara, početna stanja, otvorene stavke, zalihe po LOT-u — i usaglašavanje kontrolnih suma posle probne migracije. Zato migraciju planiramo prvo, a ne poslednje. Drugi veliki deo su integracije: svaka je zaseban adapter sa svojim nalozima i sertifikatima, i svaka traži testiranje na vašem pravnom licu.
Šta se dešava sa podacima iz starog sistema?
Migriraju se po šablonima: partneri, artikli sa jedinicama mere i barkodovima, početna stanja, otvorene stavke kupaca i dobavljača, zalihe po LOT-u i serijama, otvoreni dokumenti. Stare šifre se mapiraju i čuvaju, pa se dokument iz starog sistema može naći i posle prelaska. Migracija se prvo radi probno, sa prikazom razlika po redu i sa kontrolnim sumama koje se usaglašavaju pre nego što se bilo šta pusti u rad. Ako se ne usaglase, ne prelazi se — postoji put nazad.
Možemo li prvo da probamo?
Da. Demo tenant sa dvanaest meseci prometa postoji i kroz njega prolazimo scenarije na vašim procesima — knjiženje sa dimenzijama, komisioniranje, PDV evidencije, AI predloge, automatiku i potpisivanje. Probni tenant sa vašim podacima radimo kad postoji utvrđen obim koji se testira: pre toga bismo testirali tuđe brojeve, a to nikome ništa ne dokazuje.
Tehnika i bezbednost
Gde su podaci, ko im pristupa, šta se dešava ako odete.
Gde su podaci — u cloud-u ili kod nas?
Kako vi odlučite: cloud, vaš server ili hibrid. On-prem licenca je granula, ne druga verzija proizvoda — isti kod, isti model, ista ažuriranja. Razlika je u tome ko drži server, backup i restore proceduru. U cloud-u to držimo mi, sa PITR-om i sa vežbom vraćanja iz kopije koja se stvarno radi, a ne samo dokumentuje.
Ko iz Konis Software-a može da vidi naše podatke?
Niko, dok mu vi ne odobrite pristup. Podrška ulazi u vaš tenant samo uz vaše odobrenje i svaki takav ulazak je auditiran — vidi se ko, kada, koliko dugo i šta je gledao. Platformsko osoblje, koje upravlja tenantima i licencama kroz Control Center, ne vidi poslovne podatke uopšte: granica između kontrolnog i podatkovnog sloja je tvrda i deo je arhitekture, a ne interno pravilo koje se poštuje po dobroj volji.
Postoji li API i možemo li sami da se integrišemo?
Da. REST sa OpenAPI specifikacijom nad svime što postoji u sistemu — nema modula dostupnog samo kroz svoj ekran. Uz to idu job queue za duge poslove, notifikacije i MCP-ready sloj. Ako imate svog programera ili partnera, nije vam potreban niko od nas da biste se povezali. API nije dodatak nad ekranima nego sloj kroz koji i sami ekrani rade — zato i ne postoji spisak izuzetaka.
Šta ako odlučimo da odemo?
Izvezete sve i odete. Izvoz celog tenanta postoji kao mogućnost, zajedno sa gašenjem tenanta i sa legal hold-om za slučaj kad podaci moraju da se zadrže po nalogu. Excel izvoz postoji na svakoj listi, a API je otvoren za sve. Sistem koji vas drži tako što otežava izlaz nije pouzdan nego zarobljavajući, i to je razlika koja se vidi tek kad je kasno.
Propisi i integracije
Srpski propisi, državni servisi i granice koje treba znati unapred.
Da li NG One podržava SEF?
Da, u oba smera. Izlazne fakture idu na SEF kao UBL 2.1, ulazne se primaju kroz isti kanal, a PDV evidencije se predaju po strukturi EEO i EPP. Uz njih stoje POPDV i PP PDV, eOtpremnica i CRF. Svaki od tih servisa je zaseban adapter, sa svojim nalozima i sertifikatima, iako su domenski povezani u istom grafu — zastoj na jednom državnom servisu ne ruši ostale i ne zaustavlja knjiženje. Ta podela je namerna: državni servisi padaju, i to se projektuje unapred, a ne posle prvog pada.
Radi li NG One obračun zarada?
Da. Obračun zarada, PPP-PD, putni nalozi, odsustva i Employee Self-Service rade u prostoru Ljudi i organizacija, a veze prema CROSO-u i eBolovanju idu kao zasebni adapteri. Zakonski parametri — stope, neoporezivi iznosi, limiti — nisu konstante u kodu nego podaci sa datumom važenja. Zato se izmena propisa usred godine rešava unosom, a ne nadogradnjom, i zato obračun iz marta ostaje obračun po martovskim pravilima.
Šta sa eFiskalizacijom i vezom fiskalnog računa i SEF-a?
eFiskalizacija radi kroz oba kanala, LPFR i VPFR, a POS i KEP stoje u jezgru. Fiskalni račun i SEF su povezani u istom grafu: račun sa kase postaje knjiženje i stavka poreske evidencije, a ne drugi unos u drugom programu — i to je tačno ona veza koju je skupo dodati posle. Firme koje već koriste NG eFiscal ne menjaju kasu; jezgro se na njen ESIR kanal vezuje adapterom.
Da li je elektronsko potpisivanje u NG One-u kvalifikovani potpis?
To su dve različite stvari i ovo je najvažnija razlika na celom sajtu, jer se u praksi stalno meša. Interno odobravanje i potpisivanje odluka radi na workflow kernelu: potpis je auditovan, zna se ko je potpisao, kada i nad kojom verzijom dokumenta, i dokument se posle odobrenja ne može neprimetno izmeniti. To je kontrola unutar firme i za nju je dovoljna, ali sama po sebi NIJE kvalifikovani elektronski potpis u smislu propisa. Kvalifikovani potpis, pečat pravnog lica i vremenski žig ne izdaje nijedan ERP nego registrovani pružalac usluga poverenja — Pošta, PKS, Halcom i drugi. NG One se vezuje na vaš sertifikat izdavaoca i na nalog za vremenski žig, za e-potpis, eArhivu i predaje. Sertifikat je vaš, ne naš, i to je jedina ispravna podela — razlika između dokaza i fajla.
Kako pratite izmene propisa koje stupaju na snagu usred godine?
Kroz vremenski važeće zakonske parametre. Stope, limiti, mapiranja i obrasci nisu konstante u kodu nego podaci sa datumom važenja, a svaka transakcija nosi referencu na verziju pravila po kojoj je nastala. Kad se u novembru nešto promeni, ispravka dokumenta iz marta ide po martovskim pravilima, a ne po novembarskim. Ta odluka se ne može dodati kasnije bez ponovnog knjiženja istorije — zato u NG One-u stoji ispod prve knjižene stavke, a ne iznad nje.
Odgovori opisuju sistem i menjaju se sa njim. Ako vam neki odgovor deluje uopšteno za vaš slučaj, pitajte — na konkretno pitanje odgovara onaj ko je taj deo sistema projektovao.
Nema vašeg pitanja?
Pošaljite ga. Ako je odgovor koristan i drugima, pojaviće se na ovoj stranici.