ERP za maloprodaju: kasa, zalihe i fiskalizacija u jednom lancu
U maloprodaji propis diktira arhitekturu. Kasa mora da izda račun i kad padne internet, a stanje zaliha mora da bude tačno i kad se prodaje na tri lokacije istovremeno.
- Objavljeno
- Autor
- Konis Software
Maloprodaja je jedina delatnost u kojoj se izbor sistema ne pravi oko toga šta firma želi, nego oko toga šta propis zahteva. E-fiskalizacija nije funkcija koja se dodaje — to je uslov bez kog objekat ne sme da radi, i svaka arhitektura koja je tretira kao dodatak sudara se sa tim prvog dana.
Zakon o fiskalizaciji traži da svaki promet na malo prođe kroz elektronski fiskalni uređaj: ESIR koji izdaje račun i procesor fiskalnih računa sa bezbednosnim elementom. Lokalni procesor (LPFR) postoji upravo zato što veza sa Poreskom upravom ne sme da bude uslov za izdavanje računa — račun se izdaje odmah, a prijavljuje kad veza postoji.
Šta maloprodaji treba pored kase
| Element | Zašto je obavezan | Šta se dešava bez njega |
|---|---|---|
| Zalihe po objektima | Isti artikal ima različito stanje na svakoj lokaciji | Centralno stanje koje ne odgovara nijednoj polici |
| Međuskladišnice | Roba se stalno seli između objekata | Prenos se knjiži naknadno, pa se stanje razilazi |
| Cenovnici i akcije sa rokom | Akcija počinje i završava se sama, na svim kasama | Ručna izmena cena po objektu, sa greškama |
| Popis po objektu | Manjak i višak se vezuju za lokaciju i smenu | Razlika postoji, ali se ne zna gde je nastala |
| Veza sa veb prodavnicom | Ista zaliha se prodaje i online i na kasi | Prodato online, a nema na polici |
| Dnevni pazar i polog | Zatvaranje smene sa evidencijom gotovine | Razlika u kasi se otkriva na kraju meseca |
Zašto kasa mora da bude deo istog sistema
Postoje dobre samostalne kase i one rade svoj posao. Problem nastaje na granici: ako kasa svoj promet šalje u ERP jednom dnevno, onda ceo dan postoji stanje zaliha koje nije tačno — a upravo to stanje vidi neko ko naručuje robu ili obećava kupcu.
- Prodaja na kasi mora odmah da umanji zalihu, ili se ista roba obeća onlajn kupcu.
- Povrat na kasi mora da vrati artikal u zalihu na istoj lokaciji, sa vezom za originalni račun.
- Akcija koja počinje u ponoć mora da počne na svim kasama istovremeno, bez ručne intervencije po objektu.
- Promet po artiklu mora da stigne do nabavke isti dan, jer se po njemu naručuje.
Omnichannel bez marketinške magle
Reč se koristi široko, ali za maloprodajnu firmu znači nešto vrlo konkretno i proverljivo: jedna zaliha, jedan artikal i jedan kupac, bez obzira na kanal. Ako veb prodavnica ima svoju zalihu koja se sinhronizuje na svakih petnaest minuta, to nije jedan kanal nego dva sistema sa prozorom greške od petnaest minuta.
Isto važi za kupca: kartica lojalnosti, kupovina online i reklamacija u objektu moraju da budu isti zapis, ili firma ima tri različita kupca sa istim imenom i nijedan pregled njegove istorije.
Pitanja pre izbora
- Kako kasa radi bez interneta i šta se dešava sa računima dok veza ne postoji?
- Da li je zaliha po objektu ista ona koju vidi veb prodavnica, i sa kojim kašnjenjem?
- Kako se radi popis i da li se razlika vezuje za lokaciju, smenu i osobu?
- Kako se pušta akcija na svim objektima i da li može da se zakaže unapred?
- Kako se vodi bezbednosni element i šta se dešava pri zameni uređaja?
- Kako izgleda zatvaranje smene i gde se vidi razlika u pazaru?
NG One vodi fiskalizaciju kao integraciju sa sopstvenim životnim ciklusom, a ne kao ušiven deo prodaje — pa promena propisa ili uređaja ne dira jezgro prodaje i zaliha. Zaliha je pritom jedna, po lokacijama, i istu vidi i kasa i veb prodavnica i nabavka.